ELARI Смарт часы детские GameWatch

Ответ: Установить геозону может администратор часов через приложение ELARI SafeFamily. Необходимо войти в Настройки - Геозоны- "+" - выбрать нужную зону- нажать Сохранить. Как проверить баланс SIM и интернет-трафик? Ответ: - Позвонить мобильному оператору -Установить на Ваш смартфон приложение мобильного оператора из GooglePlay/AppStore, проверить баланс в приложении - Зайти на сайт мобильного оператора и проверить в личном кабинете Как привязать (спарить) часы с приложением? - Частая ошибка: "lnvalid pair code" при подключении Ответ: Данная ошибка может возникать при нестабильном интернет соединении. Рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (nосле входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать но три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то но экране входа, в левом верхнем углу нажать но наушники, далее Чат с поддержкой). Как добавить члена семьи в список контактов? Ответ: Необходимо, чтобы администратор часов через приложение ELARI SafeFamily добавил контакт. Настройки - Контакты - До6авить. Почему неверно отображается местоположение ребёнка? Ответ: По данному пункту есть несколько ( вариантов проблемы: - на часах отсутствует стабильный интернет - в помещениях и зданиях отсутствуют сигналы GPS спутников, местоположения будет определяться по точкам достуnо Wi-Fi или по базовым станциям сетей сотовой связи. При определении местоnоложения по сигналам сотовой связи точность зависит от плотности нахождения базовых станций. Наибольшая плотность станций - в центре городов (точность местоположения от 200 до 500 метров. При уменьшении нахождения базовых станций и ухудшении условий приема, точность снижается. На окраинах городов оно может составлять 1500- 2000 метров. - в текущей ситуации, которая на данный момент в стране, могут "глушить" сигнал, что ведет к тому, что не отображается местоположение ребенка Как изменить или удалить администратора смарт-часов? Ответ: Для изменения администратора необходимо войти в приложение ELARI SafeFamily аккаунт администратора, выбрать нужные часы из списка, долее перейти в настройки приложение, далее Данные устройство - Отвязать устройство. Если доступа к аккаунту администратора нет, то необходимо обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать но три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в nрипожение, то на экране входа, в левом верхнем углу нажать но наушники, далее Чат с поддержкам). Почему не работают голосовые/видео сообщения? Ответ: Обязательно убедитесь в том, что часы находятся в сети и на них есть стабильный интернет. Проверьте в nрипожении, nравильно ли внесены номера телефонов Ваш и ребенка (все номера должны быть указаны в международном формате через+7 без пробелов, тире и скобок). В случае если проблема сохраняется, рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать на три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то но экране входа, в левом верхнем углу нажать на наушники, далее Чат с nоддержкой). Почему не приходят уведомления? Ответ: Уведомления могут не приходить по причине того, что на смартфоне не даны какие либо разрешения. Но для получения более точной консультации и для выяснения причины, рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать на три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то но экране входа, в левом верхнем углу нажать но наушники, далее Чат с поддержкой). Можно ли сопрячь с телефоном? Ответ: Детские часы ELARI это отдельное устройство, заменяющее детский смартфон. Они могут контролироваться родителями через приложение ELARI SafeFamily. Но они не сопрягаются со смартфоном, как, например, фитнес часы. Где находится сервисный центр? Ответ: Вы можете ознакомиться со списком всех актуальных сервисных центров на официальном сайте ELARI в разделе "Поддержка" далее "Сервисные центры". Обязательно выберите бренд ELARI далее ваш город. Подходит ли для сим-карта от Теле2/Мегафон? Ответ: Лучше всего часы работают с операторами МТС и Билайн. Теле2 - регионы, где есть поддержка 2G. Без сим-карты часы будут работать? Ответ: Для nолноценной работы часов требуется наличие интернета (сим-карты с активным интернетом). Официальная гарантия предоставляется при поставке часов? Если да, то но сколько? Ответ: Гарантия на часы 12 месяцев при обращении в сервисный центр. Не можем найти QRкод. Где его найти чтобы привязать часы к телефону? Ответ: При первом включении часов, ОR-код появится автоматически, если в часы вставлена сим-карта с активным интернетом. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать на три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то на экране входа, в левом верхнем углу нажать на наушники, долее Чат с поддержкой). Что делать, если приложение вылетает или не входит в аккаунт? Ответ: В данном случае рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать но три горизонтальные линии, дапее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то но экране входа, в левом верхнем углу нажать на наушники, далее Чат с поддержкой). Есть ли функция съемки селфи? Ответ: Все наши модели часов ( кроме KidPhone 2 ) имеют фронтальную камеру, но которую можно сделать селфи. В часах есть оперативная память? Ответ: Во всех детских часах есть оперативная память. Что делать, если не читается QR-код, пишет неверный, не привязываются часы? Ответ: Пожалуйста, убедитесь, что на сим-карте в часах есть стабильный интернет. Сим-карту необходимо вставлять в выключенные часы. Если проблема сохраняется, рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SofeFamily (nосле входа в аккаунт, верхний левый угол ,нажать на три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то на экране входа, в левом верхнем углу нажать на наушники, далее Чат с поддержкой). Настроить часы по инструкции можно или надо обратиться в службу поддержки для настройки? Ответ: Часы можно настроить самостоятельно по инструкции. В случае возникновения трудностей с настройкой, рекомендуем обратиться в чат поддержки пользователей через приложение ELARI SafeFamily (после входа в аккаунт, верхний левый угол, нажать на три горизонтальные линии, далее Чат с поддержкой. Если не можете войти в приложение, то на экране входа, в левом верхнем углу нажать но наушники, долее Чат с поддержкой). Как сменить язык или часовой пояс? Ответ: Время на часах синхронизируется автоматически. Время и дата устанавливаются, когда SIМ-карта "определится" в часах. Если дата и минуты верные, а часы - нет, то измените часовой пояс в приложении. Зайдите в Настройки - Настройки трекера - Часовой  пояс. Если неверные часы и минуты, проверьте nравилы-юсть установки SIМ-карты, интернет на SIМ-карте. Чтобы проверить правильность подключения SIМ-карты, nозвоните на часы. Если часы примут звонок ,а время отображается неправильно - на SIM карте не работает интернет, надо обратиться к оператору. Для моделей Fixitime3, KidPhone2, KidPhone Ну, поrоди, KidPhone Lite, КidPhone Fresh, FixiTime lite, KidPhone 4G Lite; Данный функционал доступен учетной записи: Администратор (проверить можно в разделе Моя информация) может изменить настройки часового пояса. Зайдите в Настройки - Настройки трекера (либо выберите пункт Другое) - Часовой пояс. Для моделей Kidphone3G, Kidphone4G, КidPhone 4GR, KidPhone 4GRМ, Wink 4G, KidPhone МВ; часовой пояс устанавливается на самих часах. Пролистайте меню до пункта Настройки - Часовой пояс. В некоторых моделях часов в раздел Настройки можно попасть только с паролем; ELARI KidPhone 4GR - 2020; ELARI KidPhone ELARI  МВ - 2023; ELARI KidPhone; ELARI 4GR М - 2023; ELARI GomePhone - 2024; ELARI КidPhone ВuЬЫе - 2021; ELARI KidPhone 4G Fresh - 2024; ELARI 4G Wink - 2022; ELARI KidPhone 4G Lite - 2023 или 2024 ELARI KidPhone 4G Techno - 2024; ELARI  КidGram Watch - 2024 Для моделей KidPhone 4G ВuЬЫе и FixiTime Fun; установлено времени и часового пояса доступно как в приложении ELARI SafeFamily, так и через Настройки в самих чосов.